严格按照《医疗机构从业人员行为规范》要求

编辑: admin 时间: 2018-05-25 00:51

导读: 秒速时时彩平台 5月26日,本人带母亲(牙病患者)到牙科诊所就医,经问询:费用计算方法为150元包好。此种计价方法真是让人咂舌,我反问一句:你要是治不好呢?钱怎么退?损失怎

  秒速时时彩平台5月26日,本人带母亲(牙病患者)到牙科诊所就医,经问询:费用计算方法为150元包好。此种计价方法真是让人咂舌,我反问一句:你要是治不好呢?钱怎么退?损失怎么赔?那个大夫说肯定能好。收钱后未开收据,质询后答复说没有收据和凭证,还说自己肯定不会跑。

  27-29日,本人母亲治疗后病情未减轻,反而牙龈肿痛扩大,导致说话困难、不能吃饭喝水。我赶紧找大夫咨询,并对其治疗方案进行质询,这个大夫答复我说:我只看那颗牙齿,其他的肿痛跟我治疗方案没有关系。真是没有半点医德的大夫。

  投诉二:请求缺乏基本医德的大夫进行必要的处罚,或者移交相关主管部门进行教育处理。

  31日,由于这个大夫怠慢的治疗态度和不科学的诊断治疗方案,经与母亲协商不再治疗转至其他诊所治疗。由我去索取剩余医疗费用,前面一次的治疗费用我们足额支付,后面的费用请大幅足额返还。这个大夫一听说退钱,立刻暴跳如雷,拒不退还,态度非常恶劣。经与多次协商,才退回45元,也就是说:一次普通的牙龈肿痛治疗消费105元。

  卫计局自接到阳光理政网留言“祥龙花园社区卫生服务站口腔科就诊的问题”,我局第一时间进行了调查就诊经过“刘某”患者脸部胀痛就诊,进行根管治疗,需要2-3次的治疗,并收费150元,经过一次治疗以后,患者不再进行复诊,并要求退费,未达成一致意见,对于患者提出的两项异议做以下答复:

  第一,关于价格依据和发票的问题。在就诊过程中对于单次治疗收费还是多次费用的问题,沟通不畅产生误解。我们督促医疗机构积极和患者沟通进行了解释,并完善了收费票据。

  第二,关于医生态度的问题。我局对接诊大夫进行了批评教育,并让医生写出了书面检讨,并保证以后在工作中注意服务态度,严格按照《医疗机构从业人员行为规范》要求,规范自己的行为。

  第三,关于退费的问题。将协商医患双方已经达成一致意见进行全额退费,医疗机构也表示,也希望患者继续来院就诊,也将会更好的为患者服务。

  我局也将此投诉案件转至监督部门,对机构内部进行了集中检查。以后我们会加强对基层机构的人员和技术上的管理,杜绝此类事件的发生。

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